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塔罗三张牌阵:使命擔當 誰與爭鋒——記2019年黑龍江省工人先鋒號雞西市分公司渠道平臺部先進事跡

作者:孫霞 張丹丹來源:黑龍江省郵政工會時間:2019-05-23

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  中國郵政集團公司雞西市分公司渠道平臺部現有員工30人。內部分為3個班組,分別為渠道管理室、電商分銷室和設備維護班,主要負責雞西地區渠道網點的建設與維護、分批銷業務指導和發展、增值業務的指導和發展、營業管理與設備維護支撐。

  渠道平臺的建設是支撐兩翼發展的基礎,自2016年以來,雞西市分公司在全省郵政率先建立了平臺辦。統籌渠道平臺的建設工作,對掌柜建設質量進行了系統的清理和提升。2018年,該渠道平臺部建設精品掌柜23處;及時落實了中心支局管理模式,對全區所有郵掌柜站點進行了屬地化管理分配,構建了三級管理體系,強化了站點的管控能力,增強了巡店質量,各項指標不斷提升,為下一步金融、包裹業務的整合發展打下堅實的基礎。

  該渠道平臺部于2016年6月份開展了“雙引流·雙提升”活動,主要針對社區百姓及農民對電子商務的需求,通過郵掌柜系統,積極整合郵樂網等線上資源及郵政投遞網等線下資源,為服務群體提供電子商務服務。他們通過金融引流,使商超有更多的客戶源,能夠解決商超的客源問題,能幫助商超組織、開展一些促銷活動,能夠共同增加郵政和商超雙方的人氣,共同增加雙方的產品銷售量,同時商超會員、郵政客戶得到實惠。在農村電商選址上,他們重點將郵樂購商超平臺作為郵政金融村社建檔基礎工作的落腳點;城市郵掌柜選址上,重點將商超的規模、會員數量以及與郵政金融網點的距離,作為城市電商雙引流的基本點。他們將“郵掌柜客戶節”策劃為“常態化+節日促銷”客戶節兩種活動方式,以郵樂系統積分試點與手工積分卡的方式同步推廣,為商超和網點積聚人氣。他們還設立渠道經理定期巡店制,保障郵掌柜巡店的常態化管理,將郵政綜合業務支局長(所長)、投遞員設為兼職渠道經理,按照屬地化管理和“誰發展誰負責”的原則,負責轄區內商超掌柜站點的日常建設、運營、管理、維護,組織電商專業人員成立郵掌柜“服務專員隊”,對區縣分公司進行包片分管。他們全力打造屬地管理模式,確定 “以點帶面,以質為先,逐步實施,形成規?!鋇墓ぷ魎悸?,引進退出機制,對多次走訪系統使用率仍然不高的掌柜進行凍結并收回設備。

  該渠道平臺部借助郵樂網、郵樂農品等線上營銷平臺,招商一批雞西地區具有當地標識的商品上線入駐、銷售,并根據不同的季度、節假日開展專項線上線下互動營銷;通過“郵樂919豐收狂歡節”和“爽十一”等節日,依托郵樂和郵樂農品平臺,結合精準扶貧項目,組織77款地特產品、節慶食品等上線銷售,通過政策引領、全員推動,收到了較好的效果。

  在大米項目上,該渠道平臺部定位于“渠道+批銷”經營模式。在郵掌柜疊加大米批銷業務上,他們根據市場價格制定批銷補貼獎勵,鼓勵掌柜批銷代售熱情。目前,已有60余處郵掌柜站點開展了大米批銷業務,實現批銷大米18260袋。在郵樂超市代售上,他們結合儲蓄積分換禮活動,對在儲蓄窗口辦理存款、開卡、加辦手機銀行或辦理保險理財業務的客戶,按積分贈送大米,同時在店內開展批銷大米“半價購”活動,凡進店購物客戶,只要提供客戶身份信息并做用郵需求調查的,均可半價購買一袋10斤裝大米。目前,郵樂超市代售大米9300袋。在廳堂銷售上,他們讓各網點將大米上架到分銷展架上,通過粘貼“爆炸貼”方式來宣傳大米的價格優勢,利用代發工資之際由大廳經理主動向開資人員介紹大米,以此得到了代發人群中老年客戶的認可。目前,廳堂銷售大米4600袋。在開發大客戶批銷市場上,他們發揮專業平臺營銷優勢,開發集團客戶市場,目前,已成功開發武漢什湖糧油有限責任公司合作項目,批銷大米3.45萬袋,有力地推動了推銷業務的發展,2018年實現大米收入1055.08萬元。

  該渠道平臺部通過渠道建設的創新強化,整合社會資源,實現了對金融翼及寄遞翼的有力支撐,實現了一體強大、兩翼騰飛的渠道建設使命,未來還將繼續在農村電商扶貧、渠道批銷聯動方面持續發力,為企業創新增效貢獻力量。